Modes de livraison et frais d’expédition
Échange, avoir et remboursement
Réglement des litiges et responsabilités
Toute commande est soumise à l’acceptation des conditions de vente suivantes :
Notre boutique en ligne est spécialisée dans la vente de chaussures et d’accessoires pour femmes.
En s’inscrivant, le client certifie exactes les données qu’il aura précisées lors de son inscription. Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable en cas d’informations erronées.
Par Internet sur : www.sexyshoesboulevard.com
Par téléphone au 02.43.56.36.60 (paiement par carte bancaire uniquement par opérateur agrée)
La commande est prise en compte et traitée dès la réception du règlement.
Les prix indiqués sont valables au moment de la commande par le client. Ils sont exprimés en Euros TTC, hors frais d’expédition. Les prix sont fixés librement par le vendeur et peuvent être modifiés sans préavis. Les prix indiqués sont garantis sauf erreurs de saisie. Dans ce cas, le vendeur pourra régulariser le compte client au prorata de l’erreur.
- Carte bancaire (paiement sécurisé*)
- Paypal
- Chèque bancaire
- Mandat cash
- Virement bancaire
* Les paiements par carte bancaire sont effectués sur des plateformes sécurisées utilisant des protocoles de cryptage SSL. Pour le vérifier, l'URL de cette page commencera obligatoirement par "https://".
La plupart des produits proposés par SexyShoesBoulevard ne sont pas stockés. Les commandes sont groupées et traitées en flux tendus. Dans certains cas, un article indiqué « en stock » sur notre site peut être en rupture momentanée chez notre fournisseur. Le client sera alors averti et pourra décider de patienter, d’échanger son article, d’obtenir un avoir ou d’être remboursé. En aucun cas SexyShoesBoulevard ne pourra être tenu pour responsable pour erreur de stock.
Modes de livraison et frais d’expédition
Les frais d’expédition sont à la charge du client et exprimés en Euros TTC. Ils dépendent de la grille tarifaire du transporteur en vigueur au moment de la commande, du poids du colis et du pays de destination. En cas de retour colis du à une adresse de livraison invalide, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Les principaux transporteurs sont :
La Poste (et services associés, ex : Coliposte), Chronoposte, Fedex, UPS. La livraison en Point Relais Colis sera prochainement disponible.
Lors de certaines offres promotionnelles, les frais d’expédition peuvent être offerts. Pour rester informé, le client est invité à s’inscrire à notre Newsletter.
1) En France métropolitaine :
Le délai de livraison est compris entre 2 et 20 jours à compter de la réception du paiement quelque soit le mode d’expédition choisi. Le client reçoit systématiquement un numéro de suivi colis dès la prise en charge de ce dernier par le transporteur.
Information : L’envoi en Recommandé est uniquement destiné à prouver la remise du colis contre signature; en aucun cas il ne diminue le délai de livraison.
2) A l’étranger :
Le délai de livraison est compris entre 15 et 20 jours ouvrables et valable à compter de la réception du paiement auquel s’ajoutent les délais mentionnés ci-dessous :
5 à 7 jours pour les livraisons en Europe
15 à 30 jours pour les livraisons hors Europe
Ces délais sont indicatifs et dépendent en partie des informations communiquées par les transporteurs internationaux.
Dès la prise en charge du colis par le transporteur, nous nous déchargeons de toute responsabilité en cas de défaillance de celui-ci, en cas d’événement exceptionnels ou de force majeur. En cas de litige, le client aura la possibilité de mettre en demeure le transporteur.
Si l'article ne convient pas, l’article L121-20 du Code de la consommation stipule que : «Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à lexception, le cas échéant, des frais de retour. [...]»
En cas d’erreur dans la commande, le client peut donc retourner à ses frais les articles en respectant ce délai (cachet de la Poste faisant foi). Il est conseillé de prendre contact avec notre service client pour le retour d’articles. Afin d’éviter tout litige, il est vivement recommandé de retourner le colis par La Poste en colissimo.
Quelque soit le motif du retour, les conditions suivantes doivent être impérativement respectées
- compléter et joindre le formulaire « bon de retour » au colis à retourner,
- renvoyer les articles dans leur emballage d’origine accompagnés des accessoires correspondants.
De plus, aucune trace d’usage manifeste ne doit être constatée par nos services. Si toutes ces conditions ne sont pas respectées, le colis sera refusé et le client, une fois avisé, devra s’acquitter de nos frais de renvoi dudit colis. En cas de refus de paiement des frais de renvoi, les articles seront conservés par Boutiques-web SAS et le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Cas particuliers:
- Les articles répondant aux normes d'hygiène ne seront ni repris, ni échangés.
Rappel :
En cas d’erreur d’adresse de livraison, l’acheteur devra s’acquitter des frais de renvoi. (C.f. : Modes de livraison et frais d’expédition)
Échange, avoir et remboursement
La demande d’échange, d’avoir ou de remboursement sera validée uniquement si l’article a été renvoyé conformément aux conditions de retour (C.f. : Conditions de retour).
1) Demande d’échange :
Si le client a commis une erreur dans le choix de la pointure ou de la taille, il retourne son colis sous 7 jours accompagné du formulaire « bon de retour » en précisant la pointure ou la taille de remplacement. Après validation du retour colis, l’article de remplacement est expédié selon les délais habituels de livraison. (C.f. : Délais de livraison)
2) Demande d’avoir :
L’avoir est égal au montant de la facture (frais de port inclus). Il se présentera sous la forme d’un code attribué au client utilisable pendant 45 jours à compter de la validation du retour colis. (Le client recevra un mail précisant toutes ces informations)
3) Demande de remboursement :
Un délai de traitement de 15 à 20 jours est nécessaire pour le remboursement. Lors de sa commande, le client obtiendra systématiquement un avoir utilisable pendant cette période. Plusieurs choix s’offriront à ce dernier :
- attendre la fin du délai afin de recevoir son remboursement,
- utiliser son avoir pendant le délai de traitement,
- demander prolongation du délai de l’avoir.*
* Si le client opte pour la prolongation du délai de l’avoir (dans la limite de 45 jours), il n’aura plus la possibilité de faire valoir le remboursement initialement demandé.
Le mode de remboursement dépendra du mode de paiement choisi par le client lors de sa commande :
· paiement par carte bancaire : remboursement par crédit directement sur le compte,
· autres modes de paiements : remboursement par virement.
Une facture sera uniquement disponible au format PDF directement dans le compte client sur www.sexyshoesboulevard.com après validation du paiement de la commande. L’acheteur a la possibilité de mentionner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. SexyShoesBoulevard archivera les bons de commandes et les factures pendant 10 ans sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de SexyShoesBoulevard seront considérés comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
- par courrier électronique : formulaire de contact
- par téléphone depuis la France : 02.43.56.36.60
- par téléphone depuis l’étranger : (+33) 02.43.56.36.60
- par courrier :
BOUTIQUES-WEB S.A.S.
Commerce en ligne Sexy Shoes Boulevard
2 rue de la Tuilerie
53000 LAVAL – France
Pour tout contact, précisez vos coordonnées complètes, vos références de commandes, la date et l’objet de votre courrier.
Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978
Conformément à la loi française Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, articles 39 et 40, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant.
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Règlement des litiges et responsabilités
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
Tout règlement de litige peut être effectué en nous contactant et à défaut d'un règlement amiable, seul le Tribunal Français est compétent. Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
SexyShoesBoulevard offre la possibilité aux professionnels du e-commerce de commander sur son site. Pour vous inscrire sous ce statut, vous devrez renseigner, en plus de vos coordonnées, votre N° SIRET. Votre compte sera validé après vérification. Pour plus d'informations nous vous invitons à prendre contact avec nos services.
Les présentes conditions générales de ventes sont modifiables à tout moment sans préavis.
La dernière version en ligne est celle applicable.
Cette page à été mise à jour le 27 Mars 2012.
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